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高市外勞仲介專案查察 納入客戶服務

B、C級優先執行 採臨時抽查方式

 

高雄市政府勞工局表示，為加強外勞仲介業者的管理，並監督服務品質，今年將持續針對轄內外勞仲介業者，執行專案查察工作。勞工局表示，今年的查察重點，除了就業服務法內容外，也將針對客戶服務情形，了解是否有依照與雇主簽訂的委任契約及外勞服務契約提供服務，此外也包括收費金額是否符合契約約定。

　　高雄市外勞仲介查察的頻率，也將以最近一次的私立就業服務機構評鑑結果為依據。勞工局表示，根據勞委會98年仲介評鑑結果，高雄市A級的外勞仲介機構共有22家，B級家數最多，共有90家，C級則有7家。採臨時抽查方式，不事先約定時間，外勞仲介業者亦不得拒絕受訪。

　　針對A級外勞仲介業者，勞工局今年度將至少訪視一次，B級兩次，而C級則將提高至一年至少三次。由於目前勞委會尚未將分公司納入評鑑，勞工局表示，由於這次專案是依評鑑成績規劃，原則上會將分公司排除專案檢查對象。

　　相關人員表示，這項專案已陸續進行中，其中將先以C級的優先列入訪查，其次為B級，而A級預定於下半年陸續進行。

　　與其他縣市不同的是，高雄市今年將「客戶服務」，列入仲介訪查，與人力仲介評鑑有相當大的相似之處。勞工局指出，除了檢視外勞仲介業者服務次數、收費金額、服務方式是否與所簽訂的契約相符外，針對雙語翻譯人員輔導時，所填寫的記錄，也會了解後續處理結果。其他查察內容，也包括各項文件的備置、是否依規定懸掛許可證、就服專業人員證照，以及填報季報表等。

　　有外勞仲介反映，前述內容在每年的外勞仲介評鑑中，均已列入評鑑指標，勞工局如再將這一部分列入檢查，不免引發是否「撈過界」的質疑。不過勞工局解釋，查察的目的在於督促仲介業者落實服務，也能自行檢視是否符合評鑑的規定。

　　勞工局強調，若外勞仲介的服務記錄填寫不全，或未符合評鑑指標規定，除非有其他違反就服法明確的事實，否則外勞仲介業者並不會單純因此受到處分。

　資料來源：外籍勞工通訊社

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